Rückerstattungsrichtlinie

Bei LUNEASMILE™ steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle.
Deshalb bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie nach Erhalt des Produkts.
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Bedingungen für die Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
•    Das Produkt darf nicht benutzt worden sein.
•    Es muss in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden.
•    Der Antrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gestellt werden.
•    Ein Kaufnachweis muss vorgelegt werden (Bestellnummer, Bestätigungs-E-Mail oder Quittung).
Bitte beachten Sie: Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Produkte nicht erstattet werden.
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Rückgabeverfahren
1.    Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter folgender Adresse: contact@luneasmile.com
2.    Geben Sie bitte Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihren Antrag an.
3.    Sobald der Antrag bestätigt wurde, senden wir Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung zu.
4.    Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts werden wir die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.
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Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer in folgenden Fällen:
•    Fehler bei der Auftragsabwicklung
•    Bei Erhalt beschädigtes Produkt
In diesen Fällen werden die Kosten übernommen.

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Verweigerung der Rückerstattung
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung in folgenden Fällen zu verweigern:
•    Verwendetes oder beschädigtes Produkt
•    Fehlende oder beschädigte Verpackung
•    Anfrage nach Ablauf der 30-tägigen Frist
•    Fehlender Kaufbeleg